Cервис у преподавателей
Для тех кто понимает, что высокий чек складывается не только из методики
Зачем вам эта интерактивная лекция?
Проверить делаете ли вы то, что следует делать преподавателю с высоким уровнем сервиса. Если уже да, то смело повысить стоимость услуг. Если пока нет, то составить план по улучшению. Я называю этот план дорожной картой, потому что у нас будет секция, где мы будем планировать по месяцам что и когда менять.
Как мы будем работать?
1
До встречи
За пару дней до встречи вы получите доступ
-
к рабочим листам в формате pdf, которые сможете распечатать
-
к доске на Miro, где сможете делать задания по ходу лекции, если не хотите заморачиваться с распечатками.
2
На встрече мы обсуждаем пункты сервиса на всех этапах жизненного цикла работы с клиентом, подсвечиваю фонариком как улучшить каждый аспект.
-
До того как ученик ваш
-
В момент заявки
-
Первый урок
-
Процесс обучения
-
Прекращение сотрудничества
Готова поспорить, что о некоторых вещах вы даже и не задумывались.
3
В конце лекции у вас будет дорожная карта того, где вы еще можете прокачаться и пошаговая инструкция как это сделать. Вы заполните эти рабочие листы прямо во время лекции, без новых идей не уйдете.
Может ли получиться так что вы уже супервумэн в плане сервиса и нечего вам совсем улучшать?
Теоретически, да. Значит ли это, что лекция будет для вас бесполезной?
Нет, эта встреча будет нести в том числе и терапевтический характер, потому что вы поймёте насколько много вы уже делаете и сможете провести переоценку стоимости своего часа.
Многие вещи мы делаем и нам кажется, что «это же само собой разумеющееся». Спойлер. Нет.
И когда в конце лекции вы оцените сколько на самом деле всего вы уже используете в работе, то будете приятно шокированы. Ведь у вас на бумаге будет доказательство того что вы уже включаете в свою работу, значит не сможете сама от себя отвертеться и помахаете ручкой самозванцу.
Либо, возвращаемся к варианту выше, составите план того, что можно улучшить ☺️
При любом раскладе вы в выигрыше.
А еще я подарю свои наработки
Шаблон анализа потребностей ученика и шаблон гугл-форму для сбора обратной связи. И научу использовать эту форму как генератор кейсов.